Posljednje ažuriranje: mart 2026.
Apeiro Hotel posvećen je zaštiti privatnosti svojih gostiju i posjetitelja web stranice. Ova politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo i štitimo lične podatke kada posjetite web stranicu apeirohotels.com, pošaljete upit putem kontakt forme, prijavite se na newsletter ili koristite rezervacijske sisteme dostupne na web stranici.
Obrada ličnih podataka vrši se u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (General Data Protection Regulation – GDPR).
Kontrolor obrade ličnih podataka je:
VB Solution d.o.o. Sarajevo
Hadžiristića 1
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Email: info@apeirohotels.com
Web: apeirohotels.com
Za sva pitanja vezana za zaštitu ličnih podataka možete nas kontaktirati putem navedene email adrese.
Tokom korištenja web stranice mogu se prikupljati određeni lični i tehnički podaci, u zavisnosti od načina interakcije korisnika sa web stranicom.
Kada korisnik pošalje upit putem kontakt forme na web stranici, mogu se prikupljati sljedeći podaci:
Ovi podaci koriste se isključivo za obradu upita i komunikaciju s gostom u vezi sa dostupnošću smještaja.
Korisnici se mogu prijaviti na primanje posebnih ponuda i informacija putem newsletter forme. U tom slučaju prikupljamo:
Podaci se koriste isključivo za slanje informacija o posebnim ponudama i novostima hotela. Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti s newsletter liste putem linka za odjavu koji se nalazi u svakom poslanom emailu.
Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu jedne od sljedećih pravnih osnova:
Lični podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni:
Nakon isteka navedenog perioda podaci se brišu ili anonimiziraju.
Za rezervacije smještaja i restorana koriste se rezervacijski sistemi trećih strana.
Web stranica koristi rezervacijski sistem PHOBS. Korisnici mogu koristiti integrirani booking widget na web stranici, nakon čega se proces rezervacije i eventualnog plaćanja završava na platformi PHOBS.
PHOBS može prikupljati i obrađivati dodatne podatke potrebne za rezervaciju smještaja, uključujući podatke o plaćanju. Obrada podataka u okviru rezervacijskog sistema PHOBS podliježe pravilima privatnosti tog servisa.
Više informacija: https://www.phobs.net/
Za rezervacije u restoranu Amber koristi se platforma Eventlin. Prilikom rezervacije korisnik može biti preusmjeren na platformu Eventlin gdje se završava proces rezervacije. Obrada podataka na toj platformi podliježe pravilima privatnosti platforme Eventlin.
Više informacija: https://www.eventlin.com/
Web stranica koristi alate za analizu korištenja stranice i za digitalno oglašavanje. To uključuje:
Ovi alati mogu prikupljati anonimne statističke podatke o načinu korištenja web stranice, uključujući IP adresu, tip uređaja, trajanje posjete i interakcije korisnika sa sadržajem. Svrha prikupljanja ovih podataka je analiza performansi web stranice i unapređenje korisničkog iskustva.
Web stranica koristi cookies kako bi osigurala pravilno funkcioniranje stranice i unaprijedila korisničko iskustvo. Upravljanje cookiesima omogućeno je putem platforme CookieYes.
Cookies mogu biti podijeljeni u sljedeće kategorije:
Korisnik može u svakom trenutku upravljati postavkama cookiesa putem cookie bannera.
Kako bi se spriječila zloupotreba kontakt formi i automatizirani napadi, web stranica koristi Google reCAPTCHA v2. Ova usluga može prikupljati određene tehničke podatke poput IP adrese i ponašanja korisnika na stranici u svrhu provjere da li je korisnik stvarna osoba. Obrada podataka u ovom slučaju vrši se u skladu s pravilima privatnosti kompanije Google.
Lični podaci mogu biti dostupni pouzdanim pružateljima usluga koji djeluju kao obrađivači podataka u ime hotela, uključujući:
Ove strane obrađuju podatke isključivo u svrhu pružanja svojih usluga i u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka. Hotel ne prodaje niti iznajmljuje lične podatke trećim stranama.
Neki servisi koje koristimo, poput analitičkih i oglašivačkih platformi, mogu obrađivati podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora. U takvim slučajevima prijenos podataka vrši se uz odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om, uključujući standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija.
Web stranica je hostovana kod kompanije Globalhost d.o.o.. Hosting server može automatski prikupljati određene tehničke podatke putem server logova, uključujući IP adresu, datum i vrijeme pristupa, tip browsera i operativni sistem, kao i referentnu web adresu. Ovi podaci koriste se isključivo u svrhu osiguravanja stabilnosti, sigurnosti i tehničkog funkcioniranja web stranice.
Radi sigurnosti i optimizacije performansi web stranice koristi se infrastruktura kompanije Cloudflare, koja djeluje kao mreža za isporuku sadržaja (CDN) i sigurnosni sloj između korisnika i servera. Cloudflare može obrađivati tehničke podatke poput IP adrese, mrežnih zahtjeva i sigurnosnih logova u svrhu zaštite web stranice od zloupotreba, automatiziranih napada i drugih sigurnosnih prijetnji.
Apeiro Hotel poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Pristup ličnim podacima ograničen je na osobe koje imaju legitimnu potrebu za njihovom obradom u okviru pružanja hotelskih usluga.
U skladu s GDPR-om, korisnici imaju sljedeća prava:
Za ostvarivanje ovih prava korisnik može kontaktirati hotel putem email adrese: info@apeirohotels.com
Ukoliko smatrate da se obrada vaših ličnih podataka vrši protivno važećim propisima o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
U Bosni i Hercegovini nadležno tijelo je Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini: https://azlp.ba/
Web stranica Apeiro Hotel nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina bez nadzora ili saglasnosti roditelja ili zakonskog skrbnika. Ne prikupljamo svjesno lične podatke osoba mlađih od 16 godina putem naše web stranice. Ukoliko smatrate da je dijete dostavilo lične podatke putem naše web stranice, molimo da nas kontaktirate putem email adrese info@apeirohotels.com kako bismo takve podatke uklonili.
Apeiro Hotel zadržava pravo izmjene ove politike privatnosti u slučaju promjena u načinu obrade podataka ili zakonskih zahtjeva. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici.